Política de privacidad

1. Base jurídica

La presente política de protección de datos se redacta conforme al Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR).

El tratamiento de los datos personales se realiza respetando los principios establecidos en el Artículo 5 del GDPR:

  • Licitud.

  • Lealtad.

  • Transparencia.

Los datos personales se recopilan exclusivamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas conforme al Artículo 5, apartado 1, letra b del GDPR.

Solo se procesan los datos necesarios para el funcionamiento del sitio web y los servicios ofrecidos.

Los usuarios reciben información clara sobre las finalidades y los métodos de tratamiento de los datos.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es la tienda que gestiona el sitio web y procesa los datos conforme al Artículo 4, apartado 7 del GDPR.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos en cualquier momento mediante los datos de contacto indicados.

3. Categorías de datos personales y finalidades

Conforme al Artículo 6 del GDPR, únicamente se recopilan los datos necesarios.

Datos tratados:

  • Datos identificativos y de contacto (nombre, dirección postal, correo electrónico).

  • Datos relacionados con pedidos y pagos.

  • Datos de navegación y uso en formato agregado con fines estadísticos.

Finalidades del tratamiento:

  • Gestión de pedidos y entregas.

  • Servicio de atención al cliente.

  • Cumplimiento de obligaciones contractuales.

  • Mejora de los servicios del sitio web.

4. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento se basa en las siguientes bases jurídicas establecidas en el Artículo 6 del GDPR:

  • Consentimiento del usuario (Artículo 6, apartado 1, letra a).

  • Ejecución del contrato (Artículo 6, apartado 1, letra b).

  • Cumplimiento de obligaciones legales (Artículo 6, apartado 1, letra c).

  • Interés legítimo (Artículo 6, apartado 1, letra f).

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento conforme al Artículo 7 del GDPR.

5. Conservación de los datos personales

Conforme al Artículo 5, apartado 1, letra e del GDPR, los datos personales se conservan durante un periodo limitado.

Los datos relacionados con pedidos se conservan según las obligaciones legales de conservación aplicables.

Los datos tratados basándose en el consentimiento se conservan hasta la retirada de dicho consentimiento.

Posteriormente, serán eliminados o anonimizados.

6. Derechos del usuario

Conforme a los Artículos 15-22 del GDPR, el usuario tiene derecho a:

  • Acceso a los datos (Artículo 15).

  • Rectificación de datos (Artículo 16).

  • Eliminación de datos (Artículo 17).

  • Limitación del tratamiento (Artículo 18).

  • Portabilidad de datos (Artículo 20).

  • Oposición al tratamiento (Artículo 21).

Las solicitudes pueden enviarse mediante los datos de contacto indicados.

7. Medidas de seguridad

Conforme al Artículo 32 del GDPR, la tienda adopta medidas técnicas y organizativas:

  • Protección contra accesos no autorizados.

  • Prevención de pérdida o modificación de datos.

  • Acceso limitado al personal autorizado.

  • Actualización periódica de los sistemas.

8. Comunicación de datos a terceros

Los datos personales pueden comunicarse exclusivamente a proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio web:

  • Servicios de pago.

  • Servicios de envío.

  • Proveedores técnicos.

Conforme al Artículo 28 del GDPR, estos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad de los datos.

Los datos no se venden ni se utilizan para finalidades no autorizadas.

9. Transferencias internacionales de datos

Conforme a los Artículos 44-49 del GDPR, las transferencias de datos hacia países situados fuera del Espacio Económico Europeo solo se realizan mediante garantías adecuadas, incluidas las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

10. Reclamaciones

Conforme al Artículo 77 del GDPR, los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.

Los usuarios también pueden contactar directamente con la tienda para cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos.

11. Contacto

Email: accountmanager@dovorafahome.com
Teléfono: +81 (809) 283 13 06
Dirección: 3-7-6-601 NAKA-OCHIAI SHINJUKU TOKYO 161-0032 JAPAN
Horario de atención: Lunes–Viernes 08:20–15:20 (excepto días festivos)
Área de entrega: España