1. Métodos de pago aceptados
Ofrecemos diferentes métodos de pago para garantizar un proceso de compra seguro en el sitio web.
Se aceptan los siguientes métodos:
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American Express.
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Diners Club.
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JCB.
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Mastercard.
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VISA.
Los pagos pueden realizarse mediante tarjetas de crédito o débito pertenecientes a los sistemas indicados anteriormente.
Todas las transacciones se realizan en euros.
No almacenamos los datos bancarios de los usuarios.
2. Seguridad de los pagos
La seguridad de los pagos se garantiza conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2).
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Los pagos se procesan mediante conexiones seguras con protocolos de cifrado conforme a los estándares aplicables.
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Se aplica la autenticación reforzada del cliente conforme al Artículo 97 de la PSD2.
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Los datos de pago son tratados exclusivamente por proveedores autorizados.
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No tenemos acceso a datos bancarios sensibles.
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Ningún dato confidencial se comparte con terceros no autorizados.
3. Confirmación del pago
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Se envía una confirmación con los detalles del pedido.
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En caso de que el pago sea rechazado, el pedido no será confirmado.
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El seguimiento del pedido se realiza mediante las comunicaciones proporcionadas.
4. Facturación
Para cada pedido confirmado se genera un documento electrónico.
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El documento se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada.
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Confirma la realización del pago.
5. Responsabilidad y protección del usuario
Los datos personales se procesan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), especialmente los Artículos 5 y 6.
En caso de actividades sospechosas:
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El cliente debe contactar inmediatamente con su entidad bancaria.
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Puede informar al servicio de atención al cliente.
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Se colaborará con las autoridades competentes en los casos establecidos por la legislación aplicable.
6. Contacto
Email: accountmanager@dovorafahome.com
Teléfono: +81 (809) 283 13 06
Dirección: 3-7-6-601 NAKA-OCHIAI SHINJUKU TOKYO 161-0032 JAPAN
Horario de atención: Lunes–Viernes 08:20–15:20 (excepto días festivos)
Área de entrega: España